RO
EN
A PAD-dal biztosított természetes vagy jogi személyek (a panaszos) a következő módokon nyújthatnak be panaszt a Természeti Katasztrófa Biztosító Csoporthoz:
A. Közvetlenül:
• A Román Posta vagy bármely expressz futárszolgálat útján, a kérelmet a Természeti Katasztrófák Elleni Biztosítási Pénzalap székhelyére küldve;
• Személyesen vagy képviselőn keresztül (hivatalos meghatalmazással), a panaszt a Természeti Katasztrófák Elleni Biztosítási Pénzalap székhelyére benyújtva;
• E-mailben az office@padrom.ro címre;
• Faxon a 031.105.42.62 számra.
B. Közvetve:
• A Pénzügyi Felügyeleti Hatóságon keresztül;
• Egyéb felhatalmazott állami intézményeknek;
• Katasztrófakockázatok fedezésére felhatalmazott biztosítótársaságok.
A panaszok megválaszolásához azokat írásban kell benyújtani, és azoknak tartalmazniuk kell a panaszos személyazonosításához szükséges minimális információkat, hogy a válasz a panaszos lakcímére, e-mail címére vagy faxszámára elküldhető legyen.
Ha a panaszos szóbeli panaszt tesz, azt fogják javasolni, hogy azt írásban terjessze elő, és ehhez megkapja az összes szükséges adatot és információt. Ha a panaszt nem írásban nyújtják be, annak nem adnak helyt.
Szóbeli panaszok (a jelen eljárásban meghatározott „panasz” kifejezés értelmében) nem kerülnek figyelembevételre.
A névtelen kérelmezések, azaz azok, amelyek nem tartalmazzák a kérelmezés benyújtójának azonosító adatait, vagy amelyek nem teszik lehetővé a petíció benyújtójának azonosítását, nem kerülnek figyelembevételre, és lezárásra kerülnek.
