A Természeti Katasztrófák Elleni Biztosítási Pénzalap panaszkezelési politikája a jövőbeli viták megelőzése érdekében békés, kölcsönösen előnyös és fenntartható megoldásokra irányul.
A kérelem elemzése után, a felvetett kérdéstől függően és a Bizottság döntése alapján, a kérelmezőt meghívhatják a Természeti Katasztrófák Elleni Biztosítási Pénzalap székhelyére, hogy megvitassák a felvetett kérdéseket.
Ha békés úton történő megoldás nem lehetséges, a kérelmező és a Természeti Katasztrófák Elleni Biztosítási Pénzalap képviselői közötti közvetlen találkozó során a kérelmezőt tájékoztatják az alternatív vitarendezési módszerekről, amelyek alkalmazhatók – SAL-FIN, beleértve a 192/2006 Törvényben szabályozott mediációs eljárást és a mediátor szakma szervezését, annak későbbi módosításaival és kiegészítéseivel, a felek közötti közvetlen tárgyalásokat, a Polgári Törvénykönyv 2.267. cikke és az azt követő cikkek (287/2009 törvény) feltételei szerinti peren kívüli egyezségeket, valamint a választottbírósági eljárást.
Az ezen eljárás és/vagy más alkalmazandó jogszabályok alapján benyújtott kérelem nem korlátozza a kérelmező jogát a bírósági eljárás igénybevételére.
RO
EN
