Politica Pool-ului de Asigurare Împotriva Dezastrelor Naturale de rezolvare a reclamațiilor este orientată spre soluționarea pe cale amiabilă a acestora, reciproc avantajoasă și durabilă, pentru preîntâmpinarea apariției unor divergențe în viitor.
Urmare a analizării petiției, în funcție de problematica ridicată și pe baza deciziei Comitetului, petentul poate fi invitat la sediul Pool-ului de Asigurare Împotriva Dezastrelor Naturale în vederea discutării problemelor sesizate.
În situația în care rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, în cadrul întâlnirii directe dintre petent și reprezentanții Pool-ului de Asigurare Împotriva Dezastrelor Naturale, vor fi aduse la cunoștința petentului și se vor putea utiliza metodele alternative de soluționare a litigiilor – SAL-FIN, inclusiv procedura medierii reglementată de Legea Nr. 192 / 2006 privind medierea și organizarea profesiei de mediator, cu modificările și completările ulterioare, negocieri directe între părțile implicate, tranzacții extrajudiciare în condițiile Art. 2.267 și urm. din Codul civil (Legea Nr. 287 / 2009) și arbitrajul.
Formularea unei petiții conform acestei proceduri / sau a altor norme legale aplicabile nu constituie o restrângere a dreptului petentului de a recurge la procedurile judiciare legale.
EN
HU
