Modalitățile prin care orice asigurat cu PAD persoană fizică sau juridică (petentul) poate înainta o reclamație către Pool-ul de Asigurare Împotriva Dezastrelor Naturale, sunt:
A. În mod direct prin:
• Poșta Română sau orice firmă de curierat rapid, prin transmiterea petiției la sediul social al Pool-ului de Asigurare Împotriva Dezastrelor Naturale;
• Personal sau prin reprezentant convențional (cu procură autentică), prin depunerea reclamației la sediul social al Pool-ului de Asigurare Împotriva Dezastrelor Naturale;
• E-mail la adresa office@padrom.ro;
• Fax la numărul 031.105.42.62.
B. În mod indirect prin intermediul:
• Autorității de Supraveghere Financiară;
• Altor instituții abilitate ale Statului;
• Societăților de asigurare autorizate să practice riscuri de catastrofă.
Pentru a putea răspunde unei reclamații, aceasta trebuie să fie adresată în scris și să conțină un minimum de informații cu privire la reclamant, astfel încât acesta să poată fi identificat și să i se poată oferi un răspuns la o adresă de domiciliu, de e-mail sau la un număr de fax.
Dacă reclamantul adresează o reclamație verbală, acesta va fi sfătuit să o adreseze în scris, dându-i-se toate datele și informațiile necesare în vederea adresării respectivei reclamații in scris. În situația în care totuși reclamația nu va fi adresată în scris, acesteia nu i se va da curs.
Reclamațiile verbale (în sensul noțiunii de „reclamație” definită prin prezenta procedura) nu se iau în considerare.
Petițiile anonime, respectiv cele în care nu sunt trecute datele de identificare ale petentului sau cele care nu permit identificarea acestuia sub nicio formă nu se vor lua în considerare și se vor clasa.
EN
HU
